রেফারেন্স

আমাদের শর্তাবলী এবং আপনার হিসাব

j99 specs এ আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার লেনদেন এবং আপনার তথ্য রক্ষা করা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আপনি দেখবেন কীভাবে আমরা স্থানীয় পেমেন্ট মেথড ব্যবহার করে নিরাপত্তা নিশ্চিত করি, কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত থাকে এবং আপনার অধিকার কী।

bKash, Nagad, Rocket সাপোর্টেডডেটা সুরক্ষা নীতিমালাঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়ানিরাপদ লেনদেন
j99 specs আমাদের শর্তাবলী এবং আপনার হিসাব
সাহায্য এবং যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি এই নীতিমালা বা আপনার অধিকার সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে তবে আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ প্রস্তুত। আপনার লেনদেন বা ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যার জন্য সরাসরি আমাদের কাছে আসুন। আমরা আপনার অনুরোধের জবাব দ্রুত দিতে এবং সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

টিম অনলাইনে

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার বিস্তারিত প্রশ্ন বা ডেটা অনুরোধ পাঠান। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে সাড়া দেব।

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

জরুরি আইনি প্রশ্নের জন্য লাইভ চ্যাটে পৌঁছান। সকাল ৯টা থেকে মধ্যরাত্রি সক্রিয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টে গিয়ে প্রোফাইল আপডেট করুন বা ডেটা ডাউনলোড অনুরোধ জমা দিন।

ডেটা এবং নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এবং লেনদেনের তথ্য আমাদের কাছে সর্বোচ্চ গুরুত্বপূর্ণ। আমরা এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে আপনার পেমেন্ট সুরক্ষিত থাকে। আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন শুধুমাত্র OTP দিয়ে যাচাই করা হয়, এবং আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা আপডেট করি। যেকোনো সময় আপনি আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে বা মুছাতে পারেন।

এনক্রিপশন এবং SSL

সমস্ত লেনদেন এবং লগইন সেশন এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট নিরাপদ চ্যানেলের মধ্য দিয়ে যায়।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

লগইন এবং প্রথম উত্তোলনের সময় আমরা OTP এবং আইডি যাচাইকরণ ব্যবহার করি।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ২ বছর পরে আমরা ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দিই। আর্থিক রেকর্ড আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী রেখে দিই।

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করুন

সাপোর্টে অনুরোধ করলে আমরা আপনার সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটা ডাউনলোড করতে দিই।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে। বিশ্লেষণের জন্য গুমনাম ডেটা সংগ্রহ করি, কিন্তু কখনো বিক্রয় করি না।

তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস

আমরা শুধুমাত্র bKash, Nagad, Rocket এবং অর্থনৈতিক নিয়ন্ত্রকদের সাথে ডেটা শেয়ার করি।

আইনি এবং অধিকার সম্পর্কে প্রশ্নোত্তর

নিচে আপনার সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয়েছে। যদি আরো কিছু জানতে হয়, আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত।

বাংলাদেশে আইনি খেলার জন্য আপনাকে অন্তত ১৮ বছর বয়সী হতে হবে। আপনি অ্যাকাউন্ট খোলার সময় এই তথ্য নিশ্চিত করবেন এবং আমরা যাচাই করব।

সাধারণত এই পদ্ধতিগুলো মিনিটের মধ্যে কাজ করে। আপনার ব্যাংক বা ওয়ালেট পরিষেবার উপর নির্ভর করে এটি কখনো কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে।

আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টে অনুরোধ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। বন্ধ করার ২ বছর পরে আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলব, কিন্তু নিরীক্ষা রেকর্ড রাখব।

আমরা সর্বশেষ এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পক্ষগুলির সাথে ডেটা শেয়ার করি। আপনার প্রতিটি লেনদেন এবং লগইন সুরক্ষিত চ্যানেলের মাধ্যমে যায়।

অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক নিরীক্ষা করব এবং প্রয়োজনে লেনদেন বন্ধ বা উল্টে দিতে পারি।

সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আপনার অনুরোধ জানান। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার সম্পূর্ণ ডেটার একটি কপি পাঠাব বা মুছে ফেলব।

আমরা সময়ে সময়ে নীতিমালা আপডেট করি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য আমরা আপনাকে অ্যাকাউন্ট ইমেইলে জানাই। পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।